Každá firma má ceník. Většina firem má tři. Jeden v účetním systému, jeden v tabulce na sdíleném disku a jeden, který obchodník pamatuje z posledního školení. Zákazník dostane odpověď, která závisí na tom, na koho se trefil.
Práce, kterou nikdo nechce dělat
Produktový manažer aktualizuje ceny v Pohodě. Pošle e-mail. Připomene to na poradě. Přesto si obchodník stáhne nabídkovou šablonu ze složky na Drivu – tu, co tam leží od jara – a pošle zákazníkovi cenu, která přestala platit před šesti týdny.
Chyba se odhalí buď při podpisu smlouvy, nebo – hůř – po fakturaci. Oprava zabere hodiny. Vztah se zákazníkem dostane trhlinu. A ve firmě se začne ozývat otázka, jestli by nebylo lepší mít někde „jeden ceník, ze kterého jdou všichni". Dobrý nápad. Technicky snadný. Ale v praxi ho málokdo dotáhne.
Já věděl, že jsme cenu změnili. Ale Tomáš to ještě neměl v šabloně. A zákazník dostal dvě různá čísla ve stejný den.
— Obchodní ředitel, B2B distributor — popis situace z praxe
Co to reálně znamená: jeden zdroj, přímý přístup
Princip je jednoduchý. Ceník žije na jednom místě — v Pohodě, ve Fakturoidu, v interní databázi nebo ve Shoptetu. MCP server je malý specializovaný most, který Claudovi umožní se na toto místo dotázat přímo. Ne kopii, ne export, ne synchronizovanou tabulku. Přímo.
Důležitý detail: MCP server nese vaši identitu. Claude vidí přesně tolik, kolik vidíte vy — s vašimi oprávněními, s vašimi úrovněmi slev, s vašimi podmínkami. Obchodní zástupce a jeho nadřízený mohou dostat různé odpovědi, protože mají různá práva. Žádný průnik do dat, na která nemají přístup. Žádná "admin view" bez přihlášení.
Konkrétně: Pohoda nebo Fakturoid jako zdroj pravdy
Pohoda od Stormware je v Česku jedním z nejrozšířenějších účetních a ERP systémů. Drží produktový katalog, cenové hladiny, slevové skupiny a skladovou dostupnost. Fakturoid zase používá velká část freelancerů a menších B2B firem — ceníkové položky tam žijí přímo v nastavení fakturace. Ani jeden systém není problém. Problém je, že obchodník se k nim nedostane z konverzace se zákazníkem — musí otevřít aplikaci, najít položku, zkopírovat číslo, vrátit se. Ilustrativně: pokud obchodní tým řeší podobné dotazy desítkykrát denně, jde o desítky minut zbytečné přepínání kontextu každý den.
- Zákazník se ptá na aktuální cenu produktu → Claude se přes MCP dotáže Pohodě nebo Fakturoidu a vrátí živé číslo.
- Obchodník chce vědět, jestli je zboží na skladě → dotaz jde přímo do skladové evidence, ne do tabulky z minulého týdne.
- Zákazník se ptá na platební podmínky pro svůj segment → MCP server ověří jeho kategorii a vrátí podmínky platné pro jeho účet.
- Produktová cena se změní → žádná aktualizace šablon, žádný e-mail obchodníkům. Příští dotaz vrátí nové číslo automaticky.
Menší e-shop s B2B sekcí na Shoptetu nebo Upgates může mít individuální ceníky pro desítky odběratelů. Obchodník si dnes musí pamatovat, kdo má jakou dohodu, nebo hledat v mailu. S MCP serverem napojení na e-shopovou administraci se Claude zeptá správně podle identity zákazníka a vrátí správné číslo bez přemýšlení.
Co propojené ceny neudělají — a proč je to dobře
Claude s přístupem k ceníku neznamená, že zákazník dostane slevu automaticky. Výjimkové podmínky, strategické slevy, nestandardní platební plány — to jsou rozhodnutí, která schvaluje člověk. Most přenáší data, ne pravomoc.
Tenhle limit je záměrný. Firma si drží kontrolu nad tím, co se zákazníkem dohodne. Claude pomáhá s tím, co je definované a platné. Na to, co je výjimka, upozorní — a předá obchodníkovi. Takový systém může fungovat bez strachu, že by autonomně sjednal špatnou cenu.
Co by to obnášelo
MCP server na propojení ceníku není roční projekt. Je to specializovaný most — napíše se jednou, běží na vaší infrastruktuře, nese vaši identitu. Žádná data neopustí váš systém. Žádná synchronizace do cloudu třetí strany. Obchodník se ptá Claude, Claude se ptá vašeho systému, vrátí aktuální odpověď.
Co zbývá
Model není překážka. Claude ceny počítá, porovnává a formuluje bezchybně. Překážka je mezera mezi Claudem a místem, kde vaše ceny skutečně žijí. Tuhle mezeru zavíráme.
Napište nám — krátký hovor stačí k tomu, abychom zjistili, kde váš ceník žije a jestli dává smysl ho propojit. Bez závazku, bez roční smlouvy, bez tří schůzek předem.