Software na míru, který si dál upravíte sami
Objednávky, reklamace a schvalování dnes drží pohromadě lidé, tabulky a e-maily. Postavíme systém, který je spojí nad vašimi daty. Běžnou změnu v něm pak váš člověk udělá tím, že ji řekne česky.
Čtvrtek, jak ho znáte
Pro firmy zhruba od padesáti lidí, kde se táž práce vede ve třech systémech a čtvrtý je tabulka na sdíleném disku.
Objednávka přijde e-mailem. Obchodník ji přepíše do systému, splatnost ověří v tabulce na sdíleném disku a čeká na kolegyni, která ji spravuje.
Odpoledne je porada. Obchod má svá čísla z CRM, výroba jiná z tabulky, finance třetí z účetnictví. Dvacet minut se řeší, která platí, a rozhodnutí se odloží, až to někdo dohledá.
Žádný z těch systémů nelže. Každý vidí jen svůj výřez a dohromady je musí dávat člověk, ručně a pořád dokola.
Tentýž čtvrtek, až systém běží
Modelový den, ne případ konkrétního zákazníka. Táž firma a táž data, jen postavená do systému, který zná váš postup.
Proč to jde teprve teď
Software, který pokrývá celý proces napříč systémy, si dřív mohly dovolit hlavně velké firmy, a nebyla to náhoda. Jejich postupy podpíral software šitý na ně, zatímco ostatní obcházeli krabici. Znamenalo to ale projekt na půl roku až rok a rozpočet ve vyšších stovkách tisíc až milionech korun, což firma s dvěma sty lidmi neobhájila.
Krabicový software váš postup nezná. Vlastní býval drahý, díky AI se vyplatí i menší rozsahy. První část, kterou lidé opravdu používají, počítáme řádově na měsíc a na rozpočet od zhruba sta tisíc korun.
Zrychlení není plošné a desetinásobky nemá smysl slibovat. U rutiny, integrací a první verze je velké, u složité doménové logiky menší. Proto se staví po částech a po každé se rozhoduje, jestli pokračovat.
Samotný nákup AI nástrojů to nevyřeší. Chat, který nevidí do vašich systémů, umí hezky psát, ale objednávku nezaloží a čísla z účetnictví neporovná. Nástroj postavený vedle procesu nemá odkud brát data ani kam zapisovat, a tak po nadšení z prvních týdnů zůstane ležet.
Základ stavíme my, nadstavbu si měníte sami
Systém má pomalou a rychlou vrstvu. Pomalá se mění jednou za rok a musí držet. Rychlá se mění každý týden a nemá smysl na ni čekat na dodavatele.
Co si po předání upravíte sami
Myšlence, že si software upravuje ten, kdo v něm pracuje, je skoro půl století a nejúspěšnějším takovým nástrojem je dodnes tabulka. Nové je, že se kvůli tomu už nemusíte učit syntaxi.
Nový přehled
„Ukaž mi marži po střediscích za poslední čtvrtletí proti plánu a posílej mi to každé pondělí ráno.“
Pole navíc ve formuláři
„Do poptávkového formuláře přidej Zdroj kontaktu s výběrem z pěti hodnot a u nových poptávek ho udělej povinný.“ Data tečou do stejné databáze.
Nové pravidlo v procesu
„Faktury nad sto tisíc ať čekají na schválení jednatele a po dvou dnech mu je připomeň.“ Od té chvíle to hlídá systém, ne kolegyně na poradě.
Systém si všimne dřív než vy
Protože vidí zakázku od poptávky po fakturu, umí sám říct, že na třech zakázkách se už pracuje a chybí u nich podepsaná smlouva.
Jak to stavíme
- Vybereme jeden proces Ten, který se opakuje, má měřitelný výstup a přepisují se v něm data z okna do okna.
- Rozložíme ho na úseky Podnět, roztřídění, dohledání kontextu, rozhodnutí, zápis, kontrola. U každého víme, kdo ho dělá a co když selže.
- Napojíme data a nastavíme práva Jedna vrstva, přes kterou se čte a zapisuje do systémů, které už máte, s právy podle toho, kdo se ptá. Teprve nad ní vzniká obrazovka, kterou lidé uvidí.
- Pustíme to vedle dnešního postupu Výstupy porovnáváte na skutečných případech, starý postup běží dál. Nevratné kroky potvrzuje člověk, u ostatních se rozsah dohodne předem.
- Předáme to i s pravidly, jak si to měnit Vlastní změnu si zkoušejí už během stavby, s námi u toho. Kdo co smí měnit, je napsané dřív, než se systém spustí.
Co dostanete
Funkční systém pro jeden proces
Nad vašimi daty. Vaši lidé v něm odbaví skutečný případ od podnětu po zápis, ne ukázku na schůzce.
Napojená data místo přepisování
Systém čte z vašich nástrojů a zapisuje do nich přes MCP, tedy standardní způsob, jak se AI dostane k firemním datům. Druhá kopie dat nevzniká.
Matice oprávnění a auditní stopa
Kdo se smí na co zeptat a co smí změnit, a k tomu záznam o každém přístupu i změně. Když se ptá auditor nebo zákazník, je to výpis, ne pátrání.
Lidé, kteří si systém umí měnit
Dokumentace a zaškolení, obojí je bodem rozsahu v nabídce. Vaši lidé se systém učí upravovat už během stavby, aby běžné změny nečekaly na nás.
Detail →Co to stojí a jak dlouho to trvá
Řádově, aby bylo s čím jít za vedením.
Kdy do toho nejít
Proces se mění každý měsíc
Proces, který se mění každý měsíc, je hýbající se zadání; ten párkrát do roka se nevrátí. Umíme skončit doporučením do toho nejít.
Proces nikdo nevlastní
Bez člověka, který má pravomoc rozhodnout sporné body, systém uvázne v prvním týdnu. Vlastníka procesu nedodáme.
Zvládá to nástroj, který už platíte
Řekneme to. Licence cizích systémů nepřeprodáváme a druhý nástroj na totéž vám neprodáme.
Nenahrazuje ERP ani účetnictví
Stojí vedle nich, čte a zapisuje. Faktury, sklad a mzdy zůstávají, kde jsou; systém pro celou firmu to není, roste po procesech.
Detail →Časté otázky
Co se stane, když se ozvete?
Ozveme se obvykle do jednoho pracovního dne a domluvíme hovor na půl hodiny. Projdeme dva nebo tři vaše procesy a řekneme, který se vyplatí postavit první. Konzultace je bezplatná.
Zkoušeli jsme AI a nic z toho nebylo. Proč teď jinak?
Nástroj přilepený vedle procesu nemá odkud brát data ani kam zapisovat. Tady AI běží uvnitř procesu, nad vašimi daty a s právy konkrétního člověka.
Co když si někdo upraví něco špatně?
Změna vzniká vedle ostrého provozu, sdílené věci schvaluje vlastník procesu a v záznamu je vidět, kdo a co změnil. Vrácení zpět je obvykle otázka minut. Do datového modelu, oprávnění a napojení systémů uživatel nesahá, takže se chyba nedostane do základu systému.
Čí je ten software potom?
Zdrojový kód a dokumentaci předáváme vám. Co přesně předání zahrnuje a jaká práva s kódem dostáváte, popisuje objednávka; naše obecné komponenty a nástroje třetích stran se řídí svými licencemi. Chtějte to mít v objednávce černé na bílém, u nás i kdekoli jinde.
Kdo to bude udržovat?
Software, který kopíruje živý proces, se mění spolu s ním. Běžné změny zvládnou po předání vaši lidé, u zásahů do základu se rozsah podpory dohodne předem. Systém bez údržby neslibujeme.
Vyberme první proces
Ozvěte se a projdeme dva nebo tři vaše procesy. Řekneme, který se vyplatí postavit první. Konzultace je bezplatná a ozveme se obvykle do jednoho pracovního dne.
